Pomelo 지원

Pomelo 사용에 도움이 필요하신가요? **support@pomelofiles.app**으로 기기 모델, iOS 버전, 그리고 가능하면 변환하던 파일의 종류를 적어 보내 주세요.

자주 묻는 질문

공유 메뉴에서 Pomelo는 어디에 있나요? 사진, 파일 또는 아무 앱에서 공유를 탭하세요. Pomelo는 앱 줄에 나타납니다. 보이지 않으면 그 줄의 끝까지 밀고 더 보기를 탭한 다음 Pomelo를 켜세요.

빠른 동작(Pomelo로 압축, JPG로 변환 등)은 어떻게 추가하나요? 공유 메뉴 맨 아래에서 동작 편집을 탭한 다음, 원하는 Pomelo 동작 옆의 **+**를 탭하세요.

"Pomelo에서 완료"라고 떴어요. 무슨 뜻인가요? 아주 큰 사진 작업(예: 4800만 화소 사진을 PNG나 PDF로)은 iOS가 공유 메뉴에서 허용하는 것보다 많은 메모리가 필요합니다. Pomelo가 작업을 저장해 두니, Pomelo 앱을 열면 바로 마무리됩니다.

Pomelo는 왜 MP3나 FLAC으로 저장하지 못하나요? iOS는 이 형식을 읽을 수는 있지만 기본적으로 쓸 수 있는 방법이 없습니다. Pomelo는 모든 것을 기기 안에서 처리하기 위해 Apple의 프레임워크만 사용합니다.

압축했더니 파일이 더 커졌거나 "이미 가장 작은 크기"라고 나와요. Pomelo는 절대 더 나쁜 파일을 주지 않습니다. 압축해도 작아지지 않으면 대신 알려 드립니다.

Pomelo Pro를 샀는데 잠겨 있어요. 구입할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 Pomelo 앱 → 설정 → 구입 복원을 탭하세요.

Pomelo가 제 파일을 업로드하나요? 아니요. 모든 작업은 기기에서 이루어집니다. 개인정보 처리방침을 참고하세요.