Pomelo サポート

Pomeloについてお困りですか？ support@pomelofiles.app までご連絡ください。デバイスの機種、iOSのバージョン、できれば変換しようとしたファイルの種類もお書き添えください。

よくある質問

共有メニューのどこにPomeloがありますか？ 写真、ファイル、または任意のアプリで共有をタップします。Pomeloはアプリの列に表示されます。表示されない場合は、その列の最後までスワイプしてその他をタップし、Pomeloをオンにしてください。

クイックアクション（Pomeloで圧縮、JPGに変換など）を追加するには？ 共有メニューの一番下でアクションを編集をタップし、使いたいPomeloのアクションの横にある**＋**をタップします。

「Pomeloで完了」と表示されました。どういう意味ですか？ 非常に大きな写真の処理（たとえば4800万画素の写真をPNGやPDFにする場合）には、共有メニューでiOSが許可する以上のメモリが必要です。Pomeloはその作業を保存しておくので、Pomeloアプリを開くとすぐに完了します。

PomeloでMP3やFLACとして保存できないのはなぜですか？ iOSはこれらの形式を読み込めますが、書き出す標準の手段がありません。Pomeloはすべてをデバイス内で処理するため、Appleのフレームワークだけを使っています。

圧縮したらファイルが大きくなった、または「これ以上小さくできません」と表示されました。 Pomeloが悪いファイルを渡すことはありません。圧縮しても小さくならない場合は、その旨をお知らせします。

Pomelo Proを購入したのにロックされたままです。 購入に使ったApple AccountでサインインしたままPomeloアプリを開き、設定→購入を復元をタップしてください。

Pomeloはファイルをアップロードしますか？ いいえ。すべてデバイス内で処理されます。プライバシーポリシーをご覧ください。