Pomelo-Support

Brauchst du Hilfe mit Pomelo? Schreib an support@pomelofiles.app und nenne dein Gerätemodell, die iOS-Version und, wenn möglich, die Art der Datei, die du konvertieren wolltest.

Häufige Fragen

Wo ist Pomelo im Teilen-Menü? Tippe in Fotos, Dateien oder einer anderen App auf Teilen. Pomelo erscheint in der Reihe der Apps; falls nicht, wische ans Ende dieser Reihe, tippe auf Mehr und aktiviere Pomelo.

Wie füge ich die Schnellaktionen hinzu (Mit Pomelo komprimieren, In JPG konvertieren …)? Tippe unten im Teilen-Menü auf Aktionen bearbeiten und dann auf + neben den gewünschten Pomelo-Aktionen.

Dort stand „In Pomelo abschließen“. Was heißt das? Manche Aufgaben mit sehr großen Fotos (zum Beispiel ein 48-MP-Foto in PNG oder PDF) brauchen mehr Speicher, als iOS im Teilen-Menü erlaubt. Pomelo merkt sich die Aufgabe: Öffne die Pomelo-App, und sie wird sofort abgeschlossen.

Warum kann Pomelo nicht als MP3 oder FLAC sichern? iOS kann diese Formate lesen, hat aber keine integrierte Möglichkeit, sie zu schreiben, und Pomelo nutzt nur Apples eigene Frameworks, damit alles auf deinem Gerät bleibt.

Komprimieren hat meine Datei größer gemacht oder sagt, sie sei „schon so klein wie möglich“. Pomelo gibt dir nie eine schlechtere Datei: Wird sie durch das Komprimieren nicht kleiner, sagt es dir das stattdessen.

Ich habe Pomelo Pro gekauft, aber es ist gesperrt. Öffne die Pomelo-App → Einstellungen → Kauf wiederherstellen, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.

Lädt Pomelo meine Dateien hoch? Nein. Alles passiert auf deinem Gerät. Siehe Datenschutzerklärung.